نريد أن تشعر بالإنصاف في كل عملية شراء. توضح هذه السياسة كيفية الإلغاء والاسترداد في CVLuma.
1. جرّب قبل أن تدفع
تتيح لك الخطة المجانية إنشاء سيرتك الذاتية كاملة ومعاينتها بجميع القوالب (بعلامة مائية) قبل دفع أي مبلغ، لتعرف بالضبط ما الذي تشتريه.
2. شراء سيرة واحدة ($4.99)
يمنحك الشراء وصولًا فوريًا إلى تنزيلات بلا علامة مائية والقوالب المتميزة للسيرة التي تختارها. إذا واجهت مشكلة في عملية الشراء — مثل خلل تقني لا يمكننا إصلاحه أو خصم بالخطأ — فتواصل معنا خلال 14 يومًا من الشراء وسندرس طلبك بحسن نية ونرد المبلغ عند الاقتضاء.
3. اشتراك Pro ($5.99 شهريًا)
- ألغِ في أي وقت من الحساب ← الخطة والفوترة، أو من حسابك في PayPal (الإعدادات ← المدفوعات ← المدفوعات التلقائية).
- عند الإلغاء لن يتم خصم أي مبلغ آخر، وتحتفظ بمزايا Pro حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة.
- لا نقدم استردادًا جزئيًا عن الأيام غير المستخدمة من فترة الفوترة إلا إذا اشترط القانون ذلك.
- إذا تم خصم تجديد لم تقصده — كأن نسيت الإلغاء — فتواصل معنا خلال 14 يومًا من الخصم، وإن لم تستخدم مزايا Pro منذ التجديد فسنرد المبلغ.
4. حق العدول (في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة والقوانين المماثلة)
CVLuma محتوى وخدمة رقمية تُقدَّم فور الشراء. عند الدفع تطلب منا البدء فورًا وتقرّ بأن حق العدول القانوني قد لا ينطبق بعد تقديم الخدمة، ولا يؤثر ذلك على حقوقك إذا كانت الخدمة معيبة أو مخالفة للوصف.
5. كيف تطلب الاسترداد
راسلنا على support@cvluma.com أو عبر نموذج التواصل مع البريد المرتبط بحسابك ورقم معاملة PayPal. تُعاد المبالغ المعتمدة عبر PayPal إلى وسيلة الدفع الأصلية، ويحدد PayPal والبنك مدة ظهورها. وعند استرداد مبلغ شراء سيرة واحدة يُلغى فتح تلك السيرة.
6. نزاعات PayPal
يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع في PayPal، فغالبًا نستطيع حل المشكلة بسرعة. ولا يؤثر ذلك على أي حقوق لك ضمن برنامج حماية المشتري في PayPal.
7. التواصل
[Legal business name]، [Registered business address]. البريد: support@cvluma.com.
في حال وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة الإنجليزية ما لم يقتضِ القانون المحلي غير ذلك.